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違規信息發布處理規則
放大字體  縮小字體 發布日期:2017-04-14  浏覽次數:521

一、違規信息發布定義
指用戶在139石材網中國網站(以下簡稱“139石材網”)涉嫌以下幾種違規信息發布行為:重複信息違規、使用惡意外部軟件違規、産品标題違規、産品屬性不實、産品歸類錯誤、無貨空挂、虛假價格違規等。

二、違規信息處理原則
若用戶發布的商品信息一經認定屬于違規信息,則該信息即被取消進入搜索的權利,同時139石材網有權依照本規則對用戶處以包括但不限于信息下架、信息删除、帳号限權等處罰。對于處以下架的商品信息,在完全修改正确之前,不得重新發布上網。

三、違規信息分類及處理規則
(一)供應信息違規行為及處理
1. 重複信息處理
(1)重複信息的分類
根據信息重複情況的程度不同,分為輕度重複信息和重度重複信息。
(2)輕度重複信息的定義
輕度重複信息是重複程度相對較低的重複信息。
相同的産品,如果其發布的多條信息的标題、屬性、詳細說明裡的文字内容相似,可判定為輕度重複信息。
(3 )重度重複信息的定義
重度重複信息是重複程度相對較嚴重的重複信息,即重複發布完全相同或重要屬性(全部圖片或首圖、詳細說明、産品及交易屬性)完全相同的信息;完全相同或是産品重要屬性完全相同的信息隻允許發布1條信息,如發布2條以上(含2條),則可判定為重度重複信息,并将受到139石材網的相關處理。
(4)重度重複信息細節說明
重度重複信息,包括但不限于以下幾種情況:
·産品的屬性、全部圖片或首圖、詳細說明以及交易信息均相同,但信息的标題通過産品名的羅列、産品别名變化、産品修飾詞變化而表現的不同,屬于重度重複信息的範疇;
·相同的産品,通過更改價格、計量單位和供貨總量發布的信息,可判定為重度重複信息;
·相同的産品,如果圖片中的産品主體相同,隻是背景不同,可判定為重度重複信息;
·相同的産品,通過在标題、詳細說明、屬性中添加無效的文字、數字、字母、符号、圖片等内容而表現的不同,可判定為重度重複信息;
·相同的産品,通過更改信息圖片的排列組合,更改信息标題、詳細說明、屬性中内容的排列組合而表現的不同,可判定為重度重複信息;
·将同個産品的詳細說明或者屬性分段拆分成多條信息發布,可判定為重度重複信息。
(5)特别說明
·“重複”信息并非“重發”信息,重發功能是将您原來已經發布過而又不需要做任何修改的信息,再次發布上網,直接替換網上已有的信息;
·用戶可通過“生意參謀—産品信息診斷分析”頁面進行信息診斷,如果沒有出現此問題項目,則表示您不存在輕度重複信息。
(6)重複信息的危害
發布重複信息并不會給交易帶來任何好處,反而會适得其反帶來以下害處:
·對于浏覽者而言,會影響其對産品信息的浏覽體驗,從而大大降低浏覽者對信息的反饋幾率
·對于發布者而言,會降低其專業性和可信度,同時也會因發布重複信息而受到相應處理,浪費了發布者的時間和精力。
(7) 重複信息的處理
139石材網會視信息重複情況的嚴重程度,給予信息發布者相應的處理,處理分以下三類等級:
·用戶已發布上網的同類産品信息中存在輕度重複信息,買家(浏覽者)通過某個關鍵詞搜索同類産品時,搜索結果中隻展示匹配度最高的一條供應信息,其他輕度重複信息将僅展示在用戶的旺鋪或公司黃頁裡,也可以進入“我的阿裡”——“供應産品”——“銷售中的産品”頁面查看,但在搜索結果中不做展示;
·用戶已發布上網信息中存在重度重複信息,139石材網将直接删除該重複信息;
·用戶已發布上網信息中存在重度重複信息達到2次或以上的,139石材網将删除所有已發布信息,同時139石材網有權限制用戶全部或部分的使用權利。
2. 惡意使用外部軟件的處理
(1)惡意使用外部軟件的定義
用戶為提升信息排序等目的,通過使用軟件工具幹擾139石材網平台的正常信息發布或信息排名秩序。
(2)惡意使用外部軟件的處理
·一經發現用戶惡意使用外部軟件,139石材網将删除其所有涉嫌惡意使用軟件的信息。
·多次以上發現用戶惡意使用外部軟件,且無任何改進意向,139石材網将删除該用戶的所有信息。
3. 産品标題違規處理
(1)産品标題違規定義
産品标題違規主要包含但不僅限于以下幾類:
标題無明确産品名稱、标題帶有聯系方式、标題産品名堆砌、标題産品名與詳細描述不符、标題與詳細描述中的買賣意向不符。
(2)産品标題違規的處理
·用戶發布的産品信息一旦存在标題産品名堆砌,信息會被處以搜索作弊降權(具體規則請詳見139石材網中國站搜索反作弊規則)。
·用戶發布的産品信息一旦存在标題無明确産品名稱、标題帶有聯系方式、标題産品名與詳細描述不符、标題與詳細描述中的買賣意向不符等問題時,用戶應在3天内完成标題修改,3天後若用戶仍未修改正确,139石材網将對相應産品信息進行下架處理。
4. 産品歸類錯誤的處理
(1)産品歸類錯誤定義
指用戶發布信息時,産品的分類設置有誤;如:服裝歸類于“紡織”類目下。
(2) 産品歸類錯誤的處理
用戶發布的産品信息一旦存在産品歸類錯誤,用戶應在3天内完成産品歸類修改,3天後若用戶仍未修改正确,139石材網将對相應産品信息進行下架處理。
5. 産品屬性不實的處理
(1)産品屬性不實定義
指用戶發布信息時,填寫的産品屬性有誤,如: “品牌”屬性填寫為“1234”;“型号規格”填寫為“ABCD”;“産地”填寫為“**//”等。
(2)産品屬性不實的處理
用戶發布的産品信息一旦存在産品屬性不實,用戶應在3天内完成産品屬性修改,3天後若用戶仍未修改正确,139石材網将對相應産品信息進行下架處理。
6. 虛假價格的處理
(1 )虛假價格定義
指用戶發布信息時,産品的售賣價格與行業同類産品價格标準相差甚遠,故意以超低價格或超高價格以達到搜索排名靠前或錯誤引導賣家的目的;如:“包裝機械”的價格填寫為“1元/台” 。
(2) 虛假價格的處理
用戶發布的産品信息一旦存在虛假價格問題,用戶應在3天内完成價格修改,3天後若用戶仍未修改正确,139石材網将對相應産品信息進行下架處理。
7. 無貨空挂的處理
(1) 無貨空挂定義
指賣家在無商品庫存的情況下,照常發布商品信息錯誤誘導買家的行為。
(2) 無貨空挂的舉報及處理
用戶可通過産品信息右上角“舉報該信息→信息描述不符或重複”入口進行舉報信息提交,139石材網在3個工作日内決定是否受理舉報處理。投訴一旦成立,涉及的相應産品信息将會被下架處理。
(3)無貨空挂的舉報受理條件
·有具體明确的被投訴方且被投訴方為139石材網中國網站的用戶;
·有明确具體的投訴請求、事實和理由;
·提供必要、準确、詳實的事實依據和證明材料。
8. 商品信息描述不實的處理
(1) 商品信息描述不實定義
指賣家未按照信息描述的事實履行交易承諾,包括但不限于變相擡高交易價格、物流運費、随意修改起批量等損害買家權益的行為。
(2 )商品信息描述不實的舉報及處理
用戶可通過産品信息頁面右上角“舉報該信息→信息描述不符或重複”入口進行舉報信息提交,139石材網在3個工作日内處理該舉報。若舉報成立,涉及的相應産品信息将被下架處理。
(3) 商品信息描述不實的舉報受理條件
·有具體明确的被投訴方且被投訴方為139石材網中國網站的用戶;
·有明确具體的投訴請求、事實和理由;
·提供必要、準确、詳實的事實依據和證明材料。
用戶因發布供應信息存在上述違規行為,屬于情節嚴重(包含但不僅限于屢次觸犯規則條款且無任何改進意向、對買家造成嚴重誤導或惡劣影響)的則139石材網同時有權給予用戶帳号限權等處罰。
 
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